Perguntas Freqüentes sobre Reservas

Quanto tempo demora a confirmação da minha reserva?
O que significa que um Hotel ou um Serviço tem Confirmação Imediata?
O que significa que um Hotel ou um Serviço tem Confirmação em 24 Horas?
O que devo fazer se não obtenho confirmação depois de passadas às 24 horas?
Com quanto tempo mínimo de antecipo devo realizar minha reserva?
Por que devo introduzir meus dados de pagamento antes de ter a confirmação da minha reserva?
Como posso verificar com o Hotel ou Operador do Serviço que minha reserva está efetivamente confirmada?
Posso modificar a data, quantidade de pessoas ou outros dados da minha reserva?
Posso cancelar minha reserva?
Tem algum custo o cancelamento da minha reserva?
O que é o Seguro de Cancelamento da InterHabit?
Como posso pagar minhas reservas?
Posso pagar minha reserva sem utilizar cartão de crédito?
Devo pagar o valor total ao realizar minha reserva ou posso pagar minha reserva ao chegar ao hotel?
Em que moedas posso realizar minhas reservas?
Em que idiomas posso realizar minhas reservas?
O que é um Voucher?
Onde posso consultar os dados da minha reserva?
O que é um Código de Reserva e para que serve?
Como posso obter o Código de minha reserva?
O que devo fazer se o Hotel ou Serviço que desejo reservar não tem tarifas designadas?
Os preços dos hotéis são por pessoa ou por quarto?
Os preços das excursões são por pessoa?
Os preços dos transfers são por pessoa ou por veículo?
Como me encontro com o Operador do Transfer?
Como me encontro com o Operador de uma Excursão?

RESPOSTAS

Quanto tempo demora a confirmação da minha reserva?
O tempo de confirmação da sua reserva depende do tipo de Hotel ou Serviço selecionado. As reservas em Hotéis ou Serviços com Confirmação Imediata, são confirmadas no instante. A confirmação do resto das reservas pode demorar até 24 horas. Voltar

O que significa que um Hotel ou um Serviço tem Confirmação Imediata?
Os Hotéis ou Serviços com Confirmação Imediata (também chamada Confirmação Online) mantêm sua disponibilidade atualizada no Sistema de Reservas da InterHabit, por isso lhe brinda a possibilidade de obter seu Voucher no momento em que realiza sua reserva, sem necessidade de aguardar pela confirmação.  Os Hotéis ou Serviços com Confirmação Imediata estão identificados com o ícone: Voltar

O que significa que um Hotel ou um Serviço tem Confirmação em 24 Horas?
Confirmação em 24 Horas significa que uma vez realizada sua reserva e introduzidos seus dados pessoais e de pagamento, InterHabit lhe confirmará a disponibilidade do Hotel ou Serviço selecionado dentro das seguintes 24 horas, e assim emitirá o voucher correspondente. Os Hotéis ou Serviços com Confirmação em 24 horas estão identificados com o ícone: Voltar

O que devo fazer se não obtenho confirmação depois de passadas às 24 horas?
Em alguns casos excepcionais como feriados ou outros dias não laborais as áreas de reservas de alguns hotéis não trabalham e isso pode ocasionar algum atraso. Se desejar informação sobre o estado da sua reserva, pode comunicar-se conosco a traves das vias de contato disponíveis. Voltar

Com quanto tempo mínimo de antecipo devo realizar minha reserva?
Deve realizar sua reserva pelo menos 72 horas antes da data de ingresso desejada. O Sistema da InterHabit não admitirá reservas que não cumpram com esse período de antecipo. Voltar

Por que devo introduzir meus dados de pagamento antes de ter a confirmação da minha reserva?
Deve introduzir seus dados de pagamento para que quando InterHabit receba a confirmação do Hotel ou Prestador do Serviço, debite o pagamento e emita seu Voucher no mesmo momento. InterHabit conta com Servidores Seguros de última geração, o qual garante absoluta confidenciabilidade e segurança dos dados. Voltar

Como posso verificar com o Hotel ou Operador do Serviço que minha reserva está efetivamente confirmada?
No Voucher que emite o sistema da InterHabit se encontram os dados de contato do Hotel ou Operador do Serviço reservado. Pode comunicar-se diretamente com eles para verificar que sua reserva está efetivamente confirmada. Voltar

Posso modificar a data, quantidade de pessoas ou outros dados da minha reserva?
Sim, pode modificar sua reserva se comunicado conosco a traves das vias de contato disponíveis. As modificações estarão sujeitas a disponibilidade do serviço contratado. Os cancelamentos parciais ou totais são não reembolsáveis. Voltar

Posso cancelar minha reserva?
Para solicitar o cancelamento de sua reserva, entre em contato telefonicamente ou envie um email para info@interhabit.com indicando seu Código de Reserva. Em ambos os casos, a comunicação deverá ser efetuada até 3 dias úteis antes do check-in, de segunda a sexta das 9:00 às 18:00 (GMT-3). A InterHabit emitirá um Código de Cancelamento que será seu comprovante. . Voltar

Tem algum custo o cancelamento da minha reserva?
Se contratou a opção de Seguro de Cancelamento ao momento de realizar sua reserva, não terá nenhum custo por cancelamento. Se não contratou o Seguro de Cancelamento, o valor da reserva é NÃO REEMBOLSÁVEL em caso de cancelamento parcial, total ou não comparecimento (no-show). Voltar

O que é o Seguro de Cancelamento da InterHabit?
O Seguro de Cancelamento é um benefício que InterHabit lhe oferece de maneira opcional no momento de realizar sua reserva. Tem como objetivo cobrir as despesas correspondentes no caso de que por alguma circunstância deva cancelar sua reserva ou não possa utilizar o serviço na data estipulada. Mais informação Voltar

Como posso pagar minhas reservas?
InterHabit lhe permite pagar suas reservas através dos seguintes meios de pagamento: cartão de crédito, depósito bancário (disponível em alguns países), boleto bancário (no Brasil), PayPal, Google Checkout ou transferências de dinheiro. Mais informação. Voltar

Posso pagar minha reserva sem utilizar cartão de crédito?
Sim, pode pagar sua reserva mediante depósito bancário (disponível em alguns países), boleto bancário (no Brasil) ou transferência de dinheiro. Mais informação. Voltar

Devo pagar o valor total ao realizar minha reserva ou posso pagar minha reserva ao chegar ao hotel?
Alguns Hotéis brindam à opção de pagar um depósito inicial no momento em que realizar a reserva na InterHabit e o saldo ao chegar ao Hotel. Outros hotéis solicitam o pagamento do total da reserva no momento em que realizar a reserva. Quando realizar a sua reserva, o sistema lhe indicará qual das duas opções trabalha o Hotel que selecionou. Voltar

Em que moedas posso realizar minhas reservas?
Pode realizar suas reservas em Reais, Dólares Estadunidenses, Dólares Australianos, Libras Esterlinas, Euros, Pesos Argentinos ou Pesos Chilenos (no último caso, a quantia no seu cartão de crédito aparecerá em Dólares Estadunidenses). Voltar

Em que idiomas posso realizar minhas reservas?
Pode realizar suas reservas em Português, Inglês e Espanhol. Voltar

O que é um Voucher?
Um Voucher é um comprovante de que sua reserva está confirmada e parcial ou totalmente paga, e indica todos os dados da mesma. Voltar

Onde posso consultar os dados da minha reserva?
Pode consultar os dados da sua reserva através da opção “Minhas Reservas” no nosso sítio www.interhabit.com. Para aceder, deverá introduzir o código da sua reserva e seu endereço de e-mail. Voltar

O que é um Código de Reserva e para que serve?
Um Código de Reserva é um número único que InterHabit designa a sua reserva e serve para que possa dar seguimento à mesma e fazer consultas sobre sua situação. Voltar

Como posso obter o Código de minha reserva?
O código da sua reserva aparecerá assim que introduza seus dados pessoais e de pagamento. Adicionalmente, uma vez realizada sua reserva, o Sistema lhe enviará o Código por e-mail. Também pode solicitá-lo a traves das vias de contato disponíveis, indicando o nome do titular da reserva e o serviço reservado. Voltar

O que devo fazer se o Hotel ou Serviço que desejo reservar não tem tarifas designadas?
Pode solicitar as tarifas fazendo clique aqui. Voltar

Os preços dos hotéis são por pessoa ou por quarto?
Os preços dos hotéis são por quarto, exceto que o sistema indique o contrário. Voltar

Os preços das excursões são por pessoa?
Os preços das excursões são por pessoa, exceto que se indique o contrário. Voltar

Os preços dos transfers são por pessoa ou por veículo?
Os preços dos transfers são por pessoa ou por veículo para o máximo de passageiros indicado. Os preços indicados em ambas as modalidades são por trecho. Voltar

Como me encontro com o Operador do Transfer?
O Operador do Transfer o estará esperando com um cartaz com seu nome no lugar combinado. Voltar

Como me encontro com o Operador de uma Excursão?
O Operador da Excursão o buscará no lugar onde se hospeda, salvo que tenha combinado com InterHabit outro lugar específico. O lugar combinado estará indicado no seu Voucher. Voltar